“无界零售”、“智慧零售”、“新零售”等等新名词，或许都出了实体零售业的兴奋剂，互联网巨头和实体零售企业的每一次顺利手牵手，都让整个行业暗流涌动，鼓舞深感。在2017年7月，京东集团首次明确提出了“无界零售”的概念。京东集团CEO刘强东曾公开发表回应，在零售业变革中，无论是百货商店，连锁商店还是超级市场，本质都是环绕着“成本”、“效率”和“体验”三个关键词展开转变。逃跑这点，就可以和明晰地看见未来行业的机会。

第四次零售革命，转变的不是零售，而是零售的基础设施。零售的基础设施将显得极为可塑化、智能化和协同化。在各种新概念层出不穷的今天，对实体零售业来说，要不要展开数字化转型的辩论早已过时，各大企业都早已在大力又情绪地思索到底该如何展开数字化转型。

京东集团副总裁曲越川指出，在实体零售企业数字化转型的过程中，零售的本质——成本、效率和用户体验并没发生变化，展开数字化转型和技术赋能等等仍要环绕这三点。“除了这三点间的互相联系之外，我们还要留意外部条件的变化，例如消费升级的趋势、消费者年龄层的变化、用户的个性化执着等等。只有将这三者的内部联系交叠外部趋势变化，才能产生好的解决方案。

”在谈到京东将如何协助实体零售展开数字化转型时，京东数据研究院院长刘晖向亿邦动力网讲解道，未来的零售一定是去中心化的，数据将来自于各种各样的终端。而京东可以从“人”、“货”、“场”三方面来协助他们提升经营能力：从“人”的角度来说，京东需要协助线下零售门店做到精准的数字化运营，分析用户，挖出潜在用户，精准营销，提高复购亲率等等；从“场”的角度来说，京东可以协助门店扩展门店的覆盖范围，例如通过京东到家等方式销售店内商品；从“货”的角度来说，实体门店的面积受限，所展出的SKU也受限，京东可以协助其切断线上线下渠道，扩展线下店的SKU数量。例如，当消费者对线下店的商品不失望时，可以通过虚拟世界货架或者线上平台，必要下单。亿邦动力网了解到，近两年，京东自身也在线下展开了诸多尝试，例如京东之家、3C专卖店、7fresh、京东X餐馆、京东便利店等等。

“京东开办这些线下店也是在从有所不同的角度去尝试，测试京东的技术在供应链的驱动下能超过怎样的程度。经过有所不同的测试之后，今年京东不会更为对外开放早已成熟期的技术。”刘晖讲解称之为。

谈到京东的技术，除了我们最经常听到的无人仓、无人机技术外，京东在去年还公布了无人零售解决问题技术方案，其中还包括智能货架、智能感官摄像头、智能除去承销台、智能广告牌等。那么在零售解决方案满天飞的今天，智能技术到底该如何沉浸于到零售场景中呢？京东云副总裁李琳向亿邦动力网回应，将智能技术带入零售场景要考虑到两个方面：“第一，要想要确切哪些技术需要带入零售场景，产生益处。我们将技术应用于到商业场景中之前，要需要问为什么要用这个技术、要解决问题什么样的问题，从商业角度的解读和从技术角度的解读是有差异的；第二，零售的系统是流程化和可掌控简化的。

目前零售业的创意是将‘以货为中心’转变成‘以人为中心’。同时，新技术对原有的IT系统、基础架构以及数据流等也不存在挑战。

例如，新的搜集的数据和原先数据该怎样切断融合，怎样去获释创造力。前端和后端的创意要同时跟上，才能解决问题这些问题。

”刘晖指出，若想将智能技术和零售场景结合，必须从商业场景抵达，其中前后末端技术的融合、基础设施的提高都是关键部分。“京东的无人机和无人仓都是为解决问题现实的问题，为了解决问题发货捡货的效率等问题而不存在的，确实解决问题商业问题的技术才是好技术。”“这两年人工智能的愈演愈烈主要集中于在应用于层面。

人工智能的茁壮一定要有应用于的土壤。同时，原有系统和人的违背心理也都会影响人工智能的发展。

我指出京东在发展人工智能方面主要有两点优势。其一，京东有大量数据，需要让技术系统充份自学；其二，京东有应用于场景，可以让人工智能系统展开大量的调试和升级，只有将技术应用于在实际场景中才能找到问题。”刘晖补足道。

刘强东曾回应，历史上的每一次零售革命都是由两股力量联合推展的结果——消费的转变和技术的改版。亿邦动力网了解到，目前京东集团新的正式成立了无界零售赋能部，主要负责管理统合内部能力再行对外输入，获取技术解决方案以及技术支持等。

整个零售业于是以身处变革的洪流中，新名词和新概念的背后隐蔽着新技术对零售行业的冲击和影响。但无论为未来零售张贴上哪个标签，技术都会沦为各路玩家角力的关键点之一。

本文来源：欧宝体育-www.homiteck.com